Formation en Secrétariat Bureautique

        PRÉSENTATION DES MODULES

MODULE 1 : UTILISATION DES OUTILS DE BUREAUTIQUES (WORD, EXCEL, POWERPOINT)

Objectifs à atteindre :

L’action de formation vise à développer chez l’apprenant les capacités à l’utilisation des outils bureautiques.
Pour de montrer sa compétence, l’apprenant doit être capable de :

• Utiliser les fonctions de base du système d’exploitation et d’explorer les ressources Internet ;
• Utiliser les logiciels de traitement de texte ;
• Développer la vitesse et la précision lors de la saisie et du traitement de textes ;
• Utiliser un navigateur Internet pour effectuer la recherche ;
• Effectuer l’édition des données dans une feuille de calcul ;
• Faire la mise en page des documents ;
• Créer et gérer les présentations.

MODULE 2 : ACCUEIL ET COMMUNICATION

Objectifs à atteindre :
L’action de formation vise à développer chez l’apprenant de bonnes compétences au service des usagers internes ou externes à l’entreprise que ce soit par des contacts face à face ou par l’entremise des divers moyens de communication.
Pour démontrer sa compétence, l’apprenant doit être capable de :

• Identifier les principes directeurs à respecter au niveau du service à la clientèle ;
• Démontrer les gestes qui favorisent l’accueil ;
• Employer correctement l’appareil téléphonique afin d’établir ou de recevoir des appels ;
• Être efficace dans l’orientation des visiteurs ;
• Se présenter de façon claire, précise et adaptée.

MODULE 3 : GESTION DE L’INFORMATION

Objectifs à atteindre :
L’action de formation vise à développer chez l’apprenant la maîtrise des grands principes de la rédaction administrative ainsi que les règles du style commercial.
Pour démontrer sa compétence, l’apprenant doit être capable de :

• Rédiger des rapports, compte rendus ;
• Rédiger les lettres administratives ;
• Gérer les courriers (réception, enregistrement, diffusion et préparation du courrier).

MODULE 4 : CLASSEMENT ET ARCHIVAGE DES DOCUMENTS

Objectifs à atteindre :
L’action de formation vise à développer chez l’apprenant la connaissance des éléments et des règles essentielles à une bonne gestion des documents selon les méthodes de classement traditionnel.
Pour démontrer sa compétence, l’apprenant doit être capable de :

• Connaître les éléments de classement ;
• Connaître les règles essentielles à une bonne gestion de document selon les méthodes de classement traditionnel ;
• Savoir trier et gérer les documents administratifs dès leur arrivée et lors de leur expédition selon les méthodes manuelles et électroniques ;

MODULE 5 : ORGANISATION DES ACTIVITÉS

Objectifs à atteindre :
L’action de formation vise à développer chez l’apprenant des habiletés en organisation des activités professionnelles.
Pour démontrer sa compétence, l’apprenant doit être capable de :

• Etablir un chronogramme d’activité à mener ;
• Identifier les priorités ;
• Concevoir un tableau de bord ;
• Organiser et rédiger un rapport ou un compte rendu.

MODULE 6 : ENCADREMENT DE L’ÉQUIPE DE TRAVAIL

Objectif à atteindre :
L’action de formation vise à développer chez l’apprenant les habiletés en leadership et en gestion d’équipe de travail.
Pour démontrer sa compétence, l’apprenant doit être capable de :

• Avoir des notions de base du travail en équipe ;
• Comprendre la dynamique et les processus d’une équipe ;

Conditions d’évaluation :

• L’évaluation individuel et évaluation en équipe en salle surveillée ;
• Les documents remis aux candidats sont des descriptifs reflétant des situations sociales ou professionnelles ;
• Rédaction et soutenance du rapport de stage.

Durée et coût de formation :